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海老沢営業支援・バックオフィス

支える仕事にも、思いやりを。
気持ちのよい連携が、お客様へのサービスになる。

賃貸管理や売買仲介のサポート、物件調査など、エルシーズの幅広い業務をバックオフィスから支える海老沢。周囲が気持ちよく仕事を進められるようにすることを大切にしながら、目立たないところでもお客様の安心につながる仕事に取り組んでいます。

Q. これまでの経歴と、エルシーズに入社したきっかけを教えてください。

大学卒業後は、実家の電気工事の仕事を2年間経験しました。その後、不動産会社に転職し、半年ほど売買仲介の営業を担当していました。

エルシーズに入社したのは、その会社で一緒に働いていた先輩から紹介してもらったことがきっかけです。現在は営業職ではなく、バックオフィスを中心に幅広い業務を担当しています。

Q. 現在はどのような仕事を担当していますか？

賃貸管理のサポートや売買仲介に関する事務業務、物件調査などを担当しています。バックオフィスといっても、仕事の内容はかなり幅広いですね。

営業担当から依頼を受けて動くことも多く、さまざまな業務に関わる機会があります。その分、賃貸管理から売買まで幅広い知識を身につけられるところが、この仕事の面白さだと感じています。

Q. 日々の仕事で特に大切にしていることは何ですか？

お互いに気持ちよく仕事ができることを、一番大切にしています。

バックオフィスの仕事は、他の社員とのコミュニケーションが欠かせません。仕事を依頼する側も、受ける側も、気持ちよくやり取りできた方が、結果的に仕事もスムーズに進むと思うんです。

例えば、誰かに仕事をお願いするときには、相手が取り組みやすいように、伝え方や依頼の仕方を工夫するようにしています。ちょっとしたことかもしれませんが、そうした積み重ねがチーム全体の働きやすさにつながると思っています。

Q. 営業担当を支える仕事には、どんなやりがいがありますか？

やっぱり、感謝してもらえることですね。自分がサポートしたことで、他の社員の仕事がスムーズに進んだり、「ありがとう」と言ってもらえたりすると、やってよかったなと思います。

それに、幅広い業務に関われることも魅力です。一つの仕事だけではなく、賃貸管理や売買など、いろいろな分野の知識を得られるので、自分自身の成長にもつながっていると感じます。

Q. 日々の仕事の中で、特に印象に残っている出来事はありますか？

入居者様への引渡し前に行う、室内の最終チェックですね。

エルシーズでは、引渡し前に室内の状態を細かく確認し、写真で記録を残しています。3LDKのお部屋だと、撮影枚数が300枚を超えることもあります。

正直、時間も労力もかかる仕事ですが、この写真が役に立ったことがありました。退去時に、室内の傷や汚れが入居前からあったものなのか、入居中についたものなのかが問題になったんです。その際、引渡し前に撮影した写真を確認することで、当時の状態が明確になり、費用負担をめぐるトラブルを防ぐことができました。

写真を撮ること自体が目的ではなく、オーナー様と入居者様の双方を守るための記録なんです。地道な作業ですが、こうした仕事が後々の安心につながると実感しています。

Q. お客様のために、バックオフィスの立場からできることは何だと思いますか？

直接お客様に提案する機会は営業担当ほど多くありませんが、私たちの仕事も最終的にはお客様につながっていると思っています。

何かを進めるときには、できるだけお客様の目線に立って考えることを意識しています。お客様にとって、どのような進め方がよいのか。どうすれば負担が少なく、スムーズに進められるのか。そうしたことを考えながら、営業担当をサポートするようにしています。

Q. 入社前と入社後で、会社の印象は変わりましたか？

入社前から自由な働き方ができる会社だとは聞いていたのですが、実際に入社してみると、想像以上に自由度が高いと感じました。休みを取るタイミングや仕事の進め方なども、自分で考えて調整することができます。

もちろん、自分で仕事を管理する必要はありますが、その分、自分のペースで働きやすい環境だと思います。

Q. 海老沢さんから見て、エルシーズはどんな会社ですか？

一言でいうなら、自由な会社ですね。社員の人数が多くないこともあって、みんなとの距離が近く、話しやすい雰囲気があります。とても居心地がいいと感じています。

仕事の面では、本当にお客様ファースト、オーナーファーストを大切にしている会社だと思います。お客様のことを考えて、思いやりを持って行動している社員が多いですし、誠実でクリーンな会社だと感じています。

仕事が終わったあとに、社内で社員同士が飲みながら話すこともあって、そうした距離の近さも印象的でした。

Q. 休日はどのように過ごしていますか？

家でゲームをして過ごすことも多いのですが、最近は登山にもハマっています。友人と予定を合わせてキャンプに行くこともありますね。

仕事の休みを調整しやすいので、そういった趣味の時間も楽しめています。

Q. これから挑戦したいことはありますか？

まずは宅地建物取引士の資格を取得することです。資格を取って重要事項説明もできるようになれば、売買仲介のサポートをさらに広げられると思っています。

また、今後は賃貸だけでなく、売買契約書の作成などにも積極的に関わっていきたいですね。できる仕事を増やして、もっと幅広く会社を支えられるようになりたいと考えています。

Q. 最後に、お客様へメッセージをお願いします。

エルシーズは、本当に誠実で、お客様のことを第一に考えている会社だと思います。私自身も、お客様にとって何が一番よいのかを考えながら、日々の仕事に取り組んでいます。

直接お客様と接する機会は多くありませんが、バックオフィスの立場からも、精一杯寄り添ってサポートしていきたいと思っています。どうぞ安心してご相談ください。

エルシーズ株式会社

※ご来社でのご相談は完全予約制です。